Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva & Toimiluvat
- Maksukanavat ja Nostot
- Bonusjärjestelmät & Kampanjat
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelitoimittajat
Sivustollamme Wildsino käyttäjät löytävät jopa 3500 peliä eri kategorioista. Pelitarjontamme kattaa klassisia hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytävaihtoehtoja ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat sektorin johtavat pelitoimittajat, mikä turvaa parhaan mahdollisen pelielämyksen.
Olemme tehneet tärkeitä yhteistyösopimuksia yli 40 pelinkehittäjän kesken. Jokainen pelituote menee kautta ankaran laadunvalvontaprosessin ennen kunnes kyseinen tuodaan alustallamme. Huolehdimme, ettei koko tarjonta pelaa sujuvasti yhtä lailla PC:llä että mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Reiluuden Varmistamiseksi
Koko palvelussamme tarjottavat vaihtoehdot on hyväksytty puolueettomien kolmansien tahojen mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että jokaisen pelien satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan toistuvasti. Tuo varmistaa, niin että kaikki kierros, korttijako tai heitto on täysin satunnainen että reilu.
Tietoturva sekä Toimiluvat
Palvelemme laillisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yhtenä luotetuimmista toimiluvista Euroopassa. Mainittu lisenssi turvaa, jotta seuraamme tarkkoja määräyksiä pelaajien varjelemiseksi sekä turvallisen pelin kehittämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen tiedonsiirtoa sivustollamme. Henkilötiedot sekä transaktiot on turvattu identtisellä rahoitustason suojauksella, mitä maailmanlaajuiset finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme auditoidaan neljännesvuosittain itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Vastuullisen Pelin Apuneuvot
- Talletusrajojen säätäminen 24h, 7pv sekä kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen säätäminen henkilökohtaisten toiveiden pohjalta
- Istuntoajastimen käyttö peliajan tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin aikavälein
- Nopea linkki Peluuriin sekä toisiin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Mahdollistamme laajan määrän maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden toiveisiin. Ymmärrämme, että sujuvat että turvalliset transaktiot muodostavat olennainen komponentti positiivista pelikokemusta. Käsittelemme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tunnin puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota siirroista lainkaan lisämaksuja. Koko palvelussamme näkyvät määrät pysyvät finaaleja ilman salaisia kuluja. Noudatamme ankaria AML- ehkäiseviä protokollia (AML), mikä merkitsee, että voimme tarvita lisätietoja huomattavampien siirtojen kohdalla.
Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme pysyy kehitetty kohtelemaan sekä tuoreita kuten kanta- käyttäjiä läpinäkyvällä menetelmällä. Jokainen bonusetuudet sisältävät läpinäkyvät ehdot ilman piiloisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat sektorin keskitasoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti se pitää bonuksia ensimmäiselle kolmelle alkuun maksua varten
- Viikoittaiset latausbonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma se antaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä 4:llä eri luokalla ja erityisillä eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti mukautettuna
VIP-järjestelmämme tuottaa neljän erillistä porrasta: Pronssi, Hopea, Gold ja Platina-taso. Jokainen taso tuo lisää hyötyjä kuten paremmat nostorajat, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät kotiutukset sekä ainutlaatuisia tarjouksia. Luokan päätetään asiakkaan aktiivisuuden pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin aikajaksolla.
Asiakastukemme Periaatteet
Tukitiimimme on tavoitettavissa vuorokauden ympäri, 7 päivänä viikossa. Tuotamme neuvontaa suomen, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä kielellä. Live-chat edustaa nopeinten yhteydenottokeino, jossa keskimääräinen vastausaika tulee alle kahden kaksi minuuttia.
Henkilökuntamme koostuu koulutetuista pelialan osaajista, joiden on laaja tuntemus gaming-sektorilta. Hoidamme ylittäen 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin aikana poissaolevat eskalaatiota. Haastavammat tekniset tilanteet eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee tilanteet 24 tuntiin puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät voivat ottaa meihin yhteyttä useilla erityisin keinoin. Live-chat tulee sulautettu välittömästi pelialustaan, niin että apua saat ilman alusta- vaihtamista. Email-tuki hoitaa kyselyihin keskimäärin neljään h:n sisällä. Tarjoamme sekä monipuolisen FAQ-osion, missä tulee vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista, bonustarjouksista ja järjestelmä- ongelmista.
Otamme systemaattisesti palautetta tukipalvelusta parantaaksemme tarjontaamme. Kunkin chat-session lopussa pelaajat saavat toiveidensa mukaan antaa arvio kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu palaute käsitellään viikoittain ja sovelletaan henkilöstön oppimisen edistämiseen.
0 Comments